Política de Reembolso para Pedidos Artesanais
Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes com produtos artesanais exclusivos, feitos sob medida e com características específicas. Aqui estão os detalhes da nossa política de reembolso:
1. **Pedidos e Produção**
– Todos os pedidos são feitos sob encomenda, com características específicas conforme solicitado pelo cliente.
– Durante o processo de produção, mostramos os estágios parciais ao comprador, garantindo transparência e a possibilidade de ajustes.
2. **Aprovação e Pagamento**
– Após a finalização da peça, enviamos um vídeo ao comprador para avaliação.
– O comprador pode fazer observações que, se necessárias, resultarão em pequenas alterações antes do envio.
– Uma vez acordado, o comprador paga a segunda parte do serviço, permitindo o despacho do produto.
3. **Envio**
– Os produtos são despachados via Correios em embalagens cuidadosamente acondicionadas e protegidas.
– Não nos responsabilizamos por danos ocorridos durante o transporte, assim como por atrasos nos prazos estimados pela transportadora.
4. **Danos e Reembolsos**
– Em caso de danos durante o envio, é responsabilidade do comprador acionar a empresa de transporte para o ressarcimento do valor da encomenda.
– Não oferecemos reembolso para pedidos, uma vez que cada produto é artesanal e feito sob medida e o produto só é quitado e enviado após o ok do comprador.
Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e em manter uma comunicação clara e transparente com nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso trabalho.